• logo banky

Operátor IS (IT Help Desk)

Zdobí ťa spoľahlivosť a presnosť. Svet stojí na ľuďoch ako si ty a stojí na nich aj naša firma. Daj nám o sebe vedieť.

  • mapka
  • Prešov
Uchádzať sa o pozíciu

Aké výzvy ťa u nás čakajú?


• Radi privítame v tíme prvej úrovne podpory nového člena. Naše oddelenie poskytuje IT support pre všetkých zamestnancov Tatra Banka Group prostredníctvom vzdialeného pripojenia.
• Táto pozícia je skvelým štartovacím mostíkom pre tých, ktorí chcú spoznať ako funguje IT v banke a hľadajú pozíciu, na ktorej sa môžu ďalej rozvíjať. Pracovník nášho IT Help Desku by mal mať proatkívny prístup, radosť z riešenia problémov, snahu neustále sa učiť nové veci a zlepšovať svoje IT zručnosti.
• Hlavnou náplňou práce je:
• vzdialená podpora užívateľov IS (chatom, mailom, v niektorých prípadoch telefonicky) pri riešení ich IT problémov prostredníctvom remote assistance
• prvotná prioritizácia a prideľovanie požiadaviek a incidentov od užívateľov IS
• aktívne riešenie základných požiadaviek od užívateľov IS (reset hesla, presmerovanie mailov a pod. )
• monitorovanie systému a štartovanie eskalačných procedúr
• riešenie rôznych úloh pri správe IS
• proaktívne sledovanie hlásených problémov, ich vyhodnocovanie, hľadanie možných príčin
• monitorovanie systému a štartovanie eskalačných procedúr
• zodpovednosť za promptné riešenie problémov a porúch IS, za riadenie incidentov, eskaláciu, určovanie priority a sledovanie zmien stavu riešenia
• registrácia vzniknutých incidentov, kontrola nahlásených výpadkov
• úvodný support a klasifikácia incidentov
• hlásenie incidentov aplikačným alebo systémovým administrátorom
• kontrola procesu riešnia a uzatváranie incidentov

Spoznaj nás

Čo ti ponúkame?


• Možnosť stáť pri zrode bankových inovácií
• Atraktívne kariérne príležitosti
• Kvalitný odborný a osobnostný rozvoj
• Možnosť rotácií v rámcí RB Group
• Práca so skúsenými lídrami
• Zvýhodnenia na produktoch Tatra banky balík služieb Tatra personal, úvery, zmenárenské služby
• Príspevok na zdravotnú starostlivosť
• Príspevok na DDS
• Dovolenka PLUS

Požadované vzdelanie

  • úplné stredoškolské s maturitou
  • vysokoškolské II. stupňa
  • vysokoškolské I. stupňa

Vhodné pre absolventa

Áno

Miesto práce

  • Prešov

Ponúkaný plat

V tomto prípade neponúkame jednotnú nástupnú mzdu. Je závislá od skúseností a seniority kandidáta, a je predmetom partnerskej dohody počas výberového konania. Minimálna nástupná mzda: 800 € brutto pri plnom úväzku.

Druh pracovného pomeru

•   plný úväzok

Aký je ideálny kandidát?


• Požiadavky na uchádzača:
• praktické skúsenosti v IT oblasti (troubleshooting MS Windows)
• pokročilé znalosti práce s PC, MS Windows (administratívne znalosti •   výhodou)
• anglický jazyk •   schopnosť komunikovať
• výborné komunikačné a vyjadrovacie schopnosti
• analytické myslenie, orientácia na riešenie problémov
• ústretovosť, ochota pomáhať zákazníkom
• odolnosť voči stresu, trepezlivosť, flexibilita

Máš záujem o túto ponuku?
Pošli formulár a začni v najlepšom.

Uchádzať sa o pozíciu

Nenašiel si to, čo si hľadal? Späť na zoznam pozícií.